АТ “Львівгаз” інформує споживачів

У зв’язку з переходом підприємства АТ “Львівгаз” в підпорядкування НАК “Нафтогаз” у споживачів виникає багато запитань ряд запитань, зокрема щодо передачі показів, зміну особових рахунків, реквізитів оплати. 

Отож АТ “Львівгаз” інформує:

1. Що робити, якщо оплатили за розподіл наперед і тепер є переплата?

Особові рахунки споживачів залишаються незмінними, тож переплата за ними також зберігається і причин для хвилювання нема.

! Якщо ж споживач все-таки хоче повернути переплату, необхідно звернутись до найближчого центру обслуговування споживачів за місцем проживання для подання письмової заяви. З собою треба мати квитанції про оплату, копію паспорта або ID картки, ідентифікаційного коду платника податків та довідку з банку про реквізити для зарахування коштів.

2. Що робити, якщо уже вмонтований пристрій дистанційної передачі даних? Чи передаватиме він показники й надалі?

Пристрій дистанційної передачі даних й надалі коректно працюватиме і передаватиме показники самостійно. Нічого змінювати не потрібно.

3. Через які платформи тепер передавати показники?

• В особистому кабінеті my.gas.ua;
• через чатботи GASUA у Viber, Telegram. Також NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
• або SMS-повідомленням на номер 4647.

4. Куди дзвонити, якщо виникли питання?

Клієнтську підтримку абонентам надаватимуть оператори Контакт-центру ГК «Нафтогаз України» за номерами:

• 066-300-2-888 (Vodafone),
• 098-300-2-888 (Kyivstar),
• 093-300-2-888 (Lifecell).

5. Чи змінюється особовий рахунок та реквізити для оплати?

Особові рахунки споживачів залишаються незмінними. Поки що діють попередні реквізити для оплати за послуги розподілу газу для споживачів послуг розподілу газу.

! У разі зміни банківських реквізитів клієнтів буде попереджено завчасно на офіційних ресурсах газорозподільної компанії та платіжках.

6. Де можна читати новини про відключення газу?

Новини про відключення можна читати у телеграм-каналі – https://t.me/lvivgas

7. Що робити, якщо подали неправильні показання лічильника?

Необхідно звернутись до найближчого центру обслуговування споживачів за місцем проживання для подання письмової заяви.

8. Кому тепер надходить оплата за розподіл газу – Львівгазу чи Нафтогазу?

АТ “Львівгаз” нікуди не зникає, а просто переходить під державне управління Групи Нафтогаз відповідно до рішення Уряду задля стабілізації ситуації в енергетичній сфері.

Якщо у вас виникнуть інші питання, будь ласка, звертайтесь до клієнтської підтримки за вказаними контактними номерами. Вам завжди допоможуть.